İade ve Geri Ödeme Politikası

Standart ürünlerde iade

Size özel üretilmemiş standart ürünlerde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilirsiniz. İadeler yeni ürünler için kabul edilir; ürünü kontrol etmek için gereken olağan inceleme, tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz. Bildirimin ardından ürünü yasal geri gönderim süresi içinde, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek gönderin. Değişim talepleri de kabul edilir; ürün ve stok seçenekleri için bize ulaşabilirsiniz.

Özel ölçü ve kişiye özel dikim ürünler

İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda size özel ölçüde kesilen ya da dikilen ürünler, standart cayma hakkının istisnasıdır. Yalnızca katalogdaki hazır ölçü veya renklerden birini seçmeniz, ürünü kendiliğinden kişiye özel üretim yapmaz. Hatalı üretim, siparişten farklı ürün veya ayıplı ürün durumlarında yasal haklarınız saklıdır; inceleme ve çözüm için bize ulaşabilirsiniz.

İade bildirimi nasıl yapılır?

Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yilmazbaris814@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Cayma hakkı kapsamındaki başvurularda gerekçe belirtmeniz zorunlu değildir. Siparişle ilgili destek için 0537 400 94 10 numarasından veya WhatsApp üzerinden de ulaşabilirsiniz. Hesabınız varsa Siparişlerim bölümündeki iade talebi ekranını da kullanabilirsiniz.

Gönderim için iade kodu ve teslim adresi tarafınıza iletilir. İade kodunun hazırlanması, süresi içinde yaptığınız cayma bildirimini geçersiz kılmaz.

İade kargosu ve ücretler

İade etiketi pakete dahildir. Etikete veya iade koduna yeniden ihtiyaç duyarsanız bize ulaşabilirsiniz. İade kapsamındaki ürünler için tarafımızdan sağlanan etiket veya iade kodu ile gönderim ücretsizdir; ayrıca iade işlem veya yeniden stoklama ücreti alınmaz. Gönderim bilgilerini kontrol ettikten sonra ürünü belirtilen taşıyıcıya teslim edin. Farklı bir taşıyıcı kullanmak isterseniz gönderimden önce bize ulaşın. Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iadesinde tüketiciye masraf yüklenmez.

Geri ödeme

İade edilen ürünün bize ulaşmasının ardından geri ödeme işlemini 7 gün içinde tamamlarız. Cayma hakkı kapsamındaki yasal geri ödeme süresi hiçbir durumda aşılmaz. İade edilen ürünlerin bedeli ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat bedelleri, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, ek işlem ücreti alınmadan geri ödenir. Kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürecine bağlıdır. Ayıplı ürün başvurularında ilgili yasal haklar ve süreler geçerlidir.

İletişim ve yasal haklar

İade, değişim ve geri ödeme sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Bu politika tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.